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In metropolitana tutti i marciapiedi ai binari sono, in linea di massima, allo stesso livello delle porte dei treni, in modo da permettere l'entrata e l'uscita delle carrozzelle. Su ogni treno c'è posto per una sola carrozzella (2 per ogni convoglio). Nelle stazioni della metro è a disposizione, su chiamata, il nostro personale per la gestione delle pedane. Come funzionano le pedane Il cliente che ha bisogno di utilizzare le pedane dovrà seguire una procedura di contatto con il centro controllo della metropolitana, che provvederà ad accompagnarlo in banchina ai treni. Preso l'ascensore per accedere all'interno della stazione, il cliente dovrà comunicare all'operatore della Centrale del Traffico della metro, attraverso un citofono di servizio, la propria presenza ed indicare la destinazione finale; · il dirigente della Centrale comunicherà a tutti i treni la presenza del disabile in stazione per l'avvio delle procedure di recupero e fissaggio pedane, poi si metterà in contatto con il personale addetto che provvederà a raggiungere il disabile nella stazione in cui si trova. In accordo con il macchinista, l'operatore dovrà fissare al treno la pedana per agevolare la salita del cliente; · l'operatore addetto aiuterà il disabile procedendo con le operazioni di aggancio in sicurezza della carrozzella; · l'operatore comunicherà al macchinista la conclusione delle operazioni di salita e fissaggio e la destinazione finale del cliente. A questo punto l'addetto Amt riporrà la pedana, che si trova in ogni stazione. Il macchinista avviserà della partenza anche la centrale del Traffico per avviare le successive ed identiche procedure per la discesa del disabile dal treno; · nella stazione di arrivo indicata dal cliente, infatti, si troverà un altro addetto aziendale che procederà al recupero della pedana, al fissaggio della stessa al treno ed aiuterà il cliente nella discesa; · l'uscita dalla stazione avverrà grazie al sistema combinato di ascensori che portano dalle piattaforme al livello stradale.
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