Allo stato non sono stati presentati ricorsi nei confronti della Società
I servizi erogati agli utenti nel corso del 2020, sia finali che intermedi, ammontano ad un totale di costi della produzione pari a 161,2 M€
La Customer Satisfaction: la qualità percepita
AMT effettua un’indagine di rilevazione della qualità percepita chiamata ICS (indagine sulla customer satisfaction) con l’obiettivo di conoscere il grado di soddisfazione della clientela, impostare le azioni di miglioramento sugli aspetti del servizio ritenuti meno adeguati e mantenere gli standard qualitativi che hanno ottenuto il favore della clientela. I fattori monitorati sono essenzialmente analoghi a quelli utilizzati nell’ambito della misura della qualità erogata. L’indagine relativa al 2025 ha evidenziato un giudizio complessivo sul servizio offerto da AMT pari a 5,4 (su un punteggio da 1, minima soddisfazione, a 10, massima soddisfazione).
Non applicabile