Proposte e reclami

Proposte e Reclami

Il rapporto con la clientela è per noi prioritario. Faremo del nostro meglio per offrirvi risposte rapide, cortesi e professionali. Il nostro obiettivo è quello di rendere più facile e diretto il contatto con voi ed essere un punto di riferimento per le diverse esigenze di chi utilizza il nostro servizio.
La vostra collaborazione è molto importante e fondamentale per migliorarci attraverso, segnalazioni, suggerimenti, opinioni, reclami e elogi che vorrete inviarci.
Possiamo essere contattati:

• per posta tradizionale inviando una lettera a AMT S.p.A - Ufficio Servizio Clienti - via Bobbio 252 R - 16137 Genova
• via fax al numero 010 5582400
• via internet utilizzando i link a fondo pagina;
• recandosi presso l'Ufficio Servizio Clienti - via Bobbio 252 R - 16137 Genova dal lunedì al venerdì dalle 8.15 alle 15.45 (dal 27 luglio al 23 agosto 2009 dalle ore 8.00 alle 12.45)

Abbiamo predisposto un modulo apposito da utilizzare per le vostre segnalazioni disponibile presso l'Ufficio Servizio Clienti di AMT o scaricabile qui in formato pdf.

Ci impegniamo a fornirvi una risposta scritta tempestivamente e comunque entro un periodo di tempo non superiore a 30 giorni lavorativi dalla data di ricevimento, salvo necessità di particolari approfondimenti. In tal caso vi invieremo una lettera interlocutoria, prima della risposta definitiva, per informarvi dell'avvenuta ricezione del vostro messaggio e dell'avvio della ricerca.

Desiderate inoltrare:

• Reclamo
• Risarcimento
• Proposta - Richiesta di informazioni - Elogi e altro

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